Resi
Il cliente ha diritto di effettuare il reso dei prodotti acquistati sul nostro sito web wwww.anotherwaystore.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
° I prodotti devono essere integri, non danneggiati, non lavati, non utilizzati e con etichetta (se presente). In caso contrario, il reso verrà rifiutato e rispedito al cliente (sempre a spese del cliente).
Non è possibile effettuare il reso per:
- Costumi da bagno
- Prodotti acquistati in promozione o saldo
Non effettuiamo cambi.
Il cambio può essere effettuato ordinando il nuovo capo separatamente , per poi spedire il capo da cambiare ricevendo il rimborso come un reso regolare.
Come effettuare un reso?
Per effettuare un reso dovrai contattare autonomamente un corriere a tua scelta e organizzare la spedizione. I dati del destinatario ti verranno comunicati in privato scrivendoci sulla nostra pagina Instagram, al numero di cellulare +39 334 292 2833 (scrivere su whatsapp), oppure tramite la nostra email anotherwaywebsite@gmail.com. Si prega di inviare un messaggio indicando il numero di ordine, nome e cognome. All'interno del pacco si prega di inserire il modulo di reso scaricabile qui.
Una volta spedito il pacco invia il tracciamento della spedizione al numero di cellulare +39 334 292 2833 , così da monitorarla insieme. I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.
Spese e responsabilità
- Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente.
- Anche i rischi legati alla spedizione di ritorno (smarrimento, danneggiamento, ecc.) sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione del pacco.
Se un articolo arriva difettato cosa bisogna fare?
Se un articolo dovesse arrivare difettato la invitiamo a contattare subito l'assistenza clienti al seguente numero +39 3342922833 su whatsapp e far presente il problema!
Come avverrà il rimborso?
Il rimborso verrà avviato entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto presso il nostro ufficio, per chi effettua il pagamento con carta i soldi verranno accreditati automaticamente su essa, mentre chi effettua l'ordine con pagamento alla consegna sarà rimborsato tramite bonifico bancario.
Le spese di spedizione sono sempre al carico del cliente e nessuna di esse è rimborsabile , al cliente saranno rimborsati solo i prezzi effettivi dei prodotti restituiti.